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Kontakt

Sie wünschen, wir spielen: Ihr persönliches Design & Medientechnik Wunschkonzert.

Ihr infoWERK Kontakt.

Wir beraten Sie gerne und freuen uns auf Ihren Anruf oder Ihre E-Mail. Sie erreichen uns unter der folgenden Adresse:

Ob Österreich oder Deutschland, wir sind für Sie Montag bis Freitag verfügbar.

Österreich

+43 (0) 5238 - 52099 - 0

Rufen Sie uns jederzeit werktags von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 an.

info@infowerk-manufaktur.com

Mailen Sie uns jederzeit, wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Deutschland

+49 (0) 711 342471 - 0

Rufen Sie uns jederzeit werktags von 08:00 bis 12:00 Uhr und 13:00 bis 17:00 an.

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Lassen Sie uns Ihr Projekt besprechen.

Fragen

Unser F.A.Q.

Alle unsere Produkte werden in unserer Zentrale in Innsbruck/Österreich handgefertigt.
Auf unserer Website steht bei jedem Produkt eine Typenübersicht für das jeweilige Produkt und eine Typenübersicht für das entsprechende Medienmöbel zum Download bereit. Darin finden Sie Informationen zu den möglichen Maßen und den Materialien, die für die Gestaltung Ihres individuellen Werkstücks zur Auswahl stehen.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, erstellen wir für Sie ein persönliches Angebot mit allen Details.

Der Preis variiert je nach der gewünschten Ausführung. Kontaktieren Sie uns einfach direkt, wenn Sie den genauen Preis der einzelnen Produkte wissen möchten. Wir legen Ihnen dann ein persönliches Angebot.

Ja, wir sehen uns Ihre Sonderwünsche an und überprüfen die technische Realisierbarkeit.

Nach Auftragserhalt schicken wir eine Rechnung, die per Banküberweisung zu begleichen ist. Bei Wunsch ist auch Kreditkartenbezahlung möglich.

Unsere Werkstücke werden ausschließlich auftragsbezogen und speziell nach Ihren Wünschen gefertigt. Die Lieferzeit kann deshalb variieren. Wir teilen Ihnen dies im Zuge des Beratungsgesprächs mit.

Normalerweise fallen keine Versand- oder Lieferkosten an, außer sie sind fallbezogen vorher bereits im Angebot ausgewiesen.

Ja, unsere Werkstücke können auch direkt ab Werk entweder in Innsbruck oder Stuttgart abgeholt werden.

Bitte beachten Sie, dass Reklamationen und der Austausch von bestellter Medientechnikmöbel ausschließlich bei unserem Kundenservice möglich sind. Wenden Sie sich mit dem Produkt und dem Lieferschein an das infoWERK Kundenservice per Kontaktformular.

Ja, es fallen jedoch bis zum Tag der Lieferung mindestens 20% der Auftragssumme an Stornogebühren an und nach Auslieferung mindestens 50%.

Wir geben 10 Jahre Werksgarantie auf alle nicht elektronischen Teile aus unserer Manufaktur. Für elektronische Geräte anderer Hersteller, die wir als Handelsprodukte in unsere Mediensysteme integrieren, geben wir über die zweijährige gesetzliche Gewährleistung des Herstellers hinaus noch ein weiteres Jahr eine freiwillige Funktionsgarantie.

Für alle Sach- und Rechtsmängel, die bereits zum Zeitpunkt des Verkaufs bestanden haben, haften wir als Verkäufer und die Gewährleistungsfrist beträgt 24 Monate. In den ersten 6 Monaten wird vermutet, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Nach Ablauf dieser Frist, müssen Sie als Kunde beweisen, dass der Mangel bereits beim Verkauf bestand. Ihr Gerät fällt nicht mehr unter die gesetzliche Gewährleistungsfrist? Dann müssen Sie sich an den Hersteller des Produktes wenden.

Herstellergarantie: Die Herstellergarantie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und ist ein freiwilliges Angebot des Herstellers und in Länge und Umfang abhängig vom Einzelfall. Die Herstellergarantie greift unabhängig vom Zustand des Produkts zum Zeitpunkt des Verkaufs und die Gewährleistungsansprüche werden nicht durch eventuelle Garantieansprüche ersetzt oder verringert. Reparaturen von selbstverschuldeten Schäden sowie Schäden, die nach der Herstellergarantie entstanden sind, sind kostenpflichtig.


Bei technischen Problemen wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice. Fragen Sie am besten nach unserem direkten Kundenberater, der Ihnen die Werkstücke geliefert und Sie darauf eingeschult hat, oder wenden Sie sich an unser Supportteam.

Wenn Ersatzteile benötigt werden, können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren, der Ihnen umgehend hilft.

Ja, dies hängt aber jeweils vom Werkstück ab, z.B. können medienSTELEN mit bereits vorhandenen Displays bestückt werden, bei anderen Werkstücken muss die Kombinierbarkeit vorher von uns geprüft werden.

Wenn Sie die USM Haller Variante gewählt haben sollten verchromte, pulverbeschichtete und gläserne Elemente sowie sämtliche Oberflächen mit einem weichen, leicht feuchten Baumwolltuch abgewischt und nachgetrocknet werden. Für die Displays sollte Bildschirmreiniger verwendet werden. Bei Ausführungen mit Holzoberfläche sind Reinigungsmittel entsprechend der Holzoberfläche zu verwenden. Bewegliche Teile (Rollen und Hublifte) sind wartungsfrei dauergeschmiert.

Grundsätzlich sind die Werkstücke für den Innenbereich konzipiert und bei normalem indoor Raumklima zu verwenden. Bei trockener Umgebung und normaler outdoor Temperaturen können aber die Werkstücke auch außen, z.B. im Terassenbereich aufgestellt werden.

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